小鹏MONA M03充电孔松动导致不能行驶

投诉编号：【1487796】 投诉时间：2025-08-23 15:54 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2024款 620 超长续航

充电质量问题导致我不能行驶，无法充电不能行驶在外地4s店停留三天，不给解决，4s店给出的判断是质量问题，厂家售后那边光老图片说是人为的，不给更换！已经拖了我三天了，4s店配件当天就已经配齐，现在就把我车丢在哪里，我这几天出行跟住宿已经消费了3000块钱，一直不给答复，是不是老百姓买车都这样，我们相信这个车企才买这个车子，现在出问题了，就不搭理我们是吗？

小鹏汽车厂家回复：鹏友，关于您反馈的问题，我们十分重视，目前已反馈门店核实跟进中，请您留意后续跟进处理情况，保持与门店对接沟通。