理想L7 360影像前摄像头模糊 要求解决

车辆360前摄像头模糊，厂家称前摄像头有划痕，认定是人为造成，因此不给五年质保。我正常用车，车辆没有任何事故，相关维修点说是刷车造成的。但如果是日常使用或者刷车导致，为何其他摄像头均无问题，只有前摄像头出现状况？而且很多理想车主在网上都反映了前摄像头模糊故障，且车辆均未发生任何碰撞，这难道不是车子质量问题吗？况且摄像头不属于易损件，应在整车五年质保范围内，可厂家和相关维修点却不给解决，还一直推脱责任、拖延推诿，不及时沟通反馈，希望能帮忙维权。