启辰星变速箱出现故障 售后不予更换变速箱总成

我购买了启辰星汽车，2023年12月份因变速箱总成问题进行过一次维修，当时按要求本应更换变速箱总成，但因厂家总成缺件，只给更换了配件，厂家承诺5年内如果再出现问题就给换总成。现在过去一年多，又出现了变速箱问题，厂家又以保养记录缺失等各种理由不予更换。