本人系长安汽车品牌忠实用户,2014年便购置了一辆长安小型客车。2025年5月12日置换旧车,并再次新购入了一台长安启源Q072025款215旗舰PLUS(顶配车型),由于信息没及时看到,只享受了7年10万人民币贷款的免息政策。今日了解到厂家5月21日宣布了购买长安启源Q072025款215旗舰PLUS(顶配车型)可享受7年10万免息政策与至高享受15000元厂家置换补贴。本车主目前未办理15000元厂家置换补贴,长安启发源厂家严重损害了消费者权益。根据《消费者权益保护法》第四条、第十条:消费者享有知情权和公平交易权。诉求如下:一、贵公司(长安启源)对政策执行混乱做出合理解释;二、享受同品牌置换厂家补贴15000元人民币。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
