极狐阿尔法S5 4S店不予退还购车定金

投诉编号：【1491407】 投诉时间：2025-08-28 23:36 投诉品牌：北汽新能源投诉车系：极狐阿尔法S5 投诉车型：2025款 708MAX 200kW

本人2025年7月29日在极狐4s店，被店方以申请最低价格在不买就没这个价格了，诱导消费下订5000元，后了解到需店内强制购买保险，且实际年费率与宣传不一致。现对方拒绝退款拒绝和我协商，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退还订金5000元.

北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。