亚太沃尔沃S90销售返现承诺未兑现

广州沃尔沃销售承诺买车付完首付后返现5763.48元，提车（24年12月份）后迟迟未兑现，在25年3月29日致电4s店后，该4s店售后经理拉了一个群叫我私下协商，在语音通话后，销售答应分期退还全额，并分别在25年4月8日、4月10日，销售分两次共转回我2000元，剩下3763.48元返现没有兑现，之后多次尝试微信跟电话都联系不上，打4S店反映，4s店给的答复是已经离职了跟他们没关系，叫我去起诉。考虑到起诉的维权时间成本还有费用太高我没有选择起诉。特此来车质网请求帮助维权。同时对于广州沃尔沃售后客服冰冷、不及时的服务表示强烈不满。我不知道这种对消费者的损害行为是不是普遍存在的现象，希望不再有类似的消费者受类似的欺骗。