

本人于2025年7月11日在理想汽车广州番禺购买了一台2025理想L7MAX款汽车。在8月2日行驶过程中汽车转向异响、车身B柱、C柱玻璃车身异响,再后就是前后刹车异响过减速带异响及高速紧急刹车异响。已跟理想400客服和店面产品专家投诉沟通退车换车被对方拒绝,问及理想产品专家是不是车子出厂批次问题,刚开始理想产品专家回复是个案和概率问题,后来由于各大新闻报道和理想公告给与这次5月到7月购买此批次质量问题车辆给与延保权益事实。积分补偿按三六九等给车主,前期车主获得20000万积分,后面就10000万积分,新车要修前悬挂系统不能接受,要求退车或者换车。另外,在购买理想汽车原本可享受内蒙古鄂尔多斯地补情况下又被欺骗去提车被当场告知没有地补,我告知理想产品专家如果没有地补我就退押金了,产品专家说以理想龙美店名义私自返现给我,导致诱骗购买理想汽车,后来才得知是销售以私人名义违规返现。请厂家重视处理给我协商答复。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
