
2024年9月底,车子出现“变速箱处于紧急运行模式”报警提示,且出现跳档情况。经4s店检测,确定为TCU故障,并进行了两个月的维修。于2024年11月底取车。期间由于车辆质量问题导致严重影响工作用车,但并没有让厂家作出任何赔付。2025年8月23日,车子在正常行驶过程中,再次出现同样报警状况。由于当时在外地,通过与就近4s店反复沟通确认,第二天将车子拖车至4s店。经过两天检测,今天接到通知,此次故障为“机电单元故障”,需更换“机电单元总成”,且厂家认为车辆过保,所以拒绝赔付,修车费用为1.6万左右。此次由于车子半路抛锚,对工作和生活再次造成极大影响。通过网络查看,2017-2019年,大众出厂的四驱380车系,在8-9万公里左右,均会大概率出现此等问题,存在巨大安全隐患。厂家明知如此,却不予召回。而当出现质量问题,也第一时间推脱拒赔。去年明确了TCU故障,而TCU模块属于机电单元总成,在维修及检测过程中,未发现此安全隐患,且在去年实际并未完全达到安全提车标准的情况下,让我将车开走,且又在时隔九个月之后,再次发生同样质量问题。并拒绝承担相关维修费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
