星途瑶光C-DM承诺贷款返利未兑现厂家未回复

2024年底在这家店买了一台瑶光CDM，合同上白纸黑字写着上牌后返贷款利息14000元，到现在没收到打款。询问销售也不回复，找不到人，投诉了也不答复，连个电话联系都没有。星途就是这样管理自己的经销商的？销量不好也是有原因的，星途官方也管不了自己的经销商是吧？现在回复说经销商要退网，让我自己联系，不行就找法律程序。我买的不是星途汽车？厂家连经销商都管不了，用户就该吃亏是吧？无语了，大家避坑星途！