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吉利博越L SOS紧急救援变成收费项目

投诉编号:【1489954】 投诉时间:2025-08-26 18:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 尊贵型

相关企业回复“基础流量”范围不一致,车质网回复“基础流量”只是app操作流量。吉利汽车app客服回复“基础流量”有车载导航、OTA、天气预报和语音助手,但是SOS不属于基础流量,3年后要付费。但是8月25日,购买车的4S店投诉回访电话(有录音为证),明确告诉SOS属于基础流量,说的是官方发的文件给他们。所以目前存在:官方车质网回复、吉利app官方客服回复、4s店回复均不一致。请车企在车质网上正面明确回复下,基础流量的范围,以及SOS属于哪一块,3年后是否需要续费才能使用。请车企对回复负责,以后会作为证据使用。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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