买车前宣传的以及销售说的都是道路救援是基础流量,基础流量终身免费。月初吉利客服明确表示,道路救援属于基础流量范围内,然后在8月20日吉利发布声明后,道路救援拆分为e-call和SOS流量,把SOS流量从基础流量变为娱乐流量,必须续费才能使用。客服还说,SOS不属于基础流量也不属于娱乐流量,那为什么要续费娱乐流量。娱乐流量还限量,没到月底就用完也无法使用。这就是以人为本注重安全的车企?如果不免费,那就一开始就说清楚,事后反悔车主绝不答应。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
