理想L9质保期内座椅表面开裂 要求处理

车子从2022年购买，行驶20000㎞开始，主驾驶座椅坐垫表面的分散的多个通风孔开裂，而且车子还在整车质保期，但客户在2025年8月24号要求理想厂家保修时，理想厂家以及其直营维保店直接随意看了图片就回复是客户自己用硬物外力导致，不给保修。但是车主一直都是很爱惜车子，一直都是正常坐在驾驶位上正常开车，所以公里数也不高，而且图片里圈住的开裂的孔都是呈分散状的，很明显可以看出不是某一个硬物导致通风孔开裂的，难道自己正常坐着驾驶位置开车，屁股的力量导致通风孔开裂也要车主自己承担？这是什么逻辑？是不是要车主站着开车才对，不能坐那个坐垫才符合理想厂家的要求？理想厂家的售后在车主提出诉求当天随便看了车主发过来的图片后就直接黑心回复车主是车主自己用硬物导致的，不予保修，这样直接污蔑自己的忠实用户（车主为2022年第一批理想L9车主），向自己的忠实用户泼脏水，而且在整车质保期内也直接回复说不保修，令车主大失所望和寒心！现在诉求是:厂家按国家规定车子在整车质保期内提供保修主驾驶位坐垫更换服务。如果厂家一意孤行还是觉得是硬物外力导致的，请自己找出相应这样形状的硬物来模拟一次造成与用户提供的坐垫表面分散状的通风孔开裂图片一致的一镜到底的视频出来，法律规定，谁主张谁举证，现在理想厂家说是用户用硬物外力导致开裂的，那拿出证据出来！为什么要不分是非黑白把车子主驾坐垫质量问题赖到自己用户身上，含血喷人！欺人太甚！店大欺客！所以我作为车主要维权到底！也给大家看看理想汽车厂家的嘴脸！