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零跑C11车辆充电断连 故障报警无法挂挡

投诉编号:【1489395】 投诉时间:2025-08-25 23:16 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 300舒享版

23年11月9日在门店提车24年5月到7月我反馈空调异响,多次到店检查,每次的反馈就是噪音因人而异不是故障引起的异响,50米开外都能听见刺耳的声音你们也说是正常。这个情况持续到24年8月我去零跑广从路店售后处理,第一时间就检查出是空调压缩机问题导致异响并进行更换解决。24年9月12日出现摄像头模组异常,出现360全景显示全红的状态,也进行了摄像头模组更换。在25年的1月13日摄像头再次出现同样的情况又进行了更换。25年5月12日零跑致电过来表示后台检测到电池问题,主要问题是电池内的“从板”出现了异常,要求配合更换电池,但更换的电池并非是全新的,而且厂家回收回来进行更换好了“从板”的二手电池。我们也配合零跑在6月8日电池到店后进行了更换处理。随后就是充电经常断电,跳枪。8月8日出现了充完电在家里第二天就系统故障。8月9日检查后零跑说是系统软件匹配问题已经处理后好了。处理完故障5天过后也就是8月14日在行驶当中出现系统故障,突然失速,降至15km/h龟速前进,在回到地库驻车后就无法启动了,严重的安全隐患问题,检查后说是更换三电系统中的二合一电源。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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