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哈弗H6车机网络需要二次付费 欺骗消费者

投诉编号:【1489302】 投诉时间:2025-08-25 20:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 1.5GDIT 自动 冠军版

我父亲于2020年12月底购买了一辆哈弗H6,原本车辆一切正常,到2023年时,父亲说语音对话功能不听话了,老是提示服务到期。我一直在外地打工没顾上这事,今年回家过年查看,发现需付费才能使用该功能。给厂家打电话得知,娱乐服务一年收费286元,前三年免费,可我父亲说购车时没人提及后期需付费。第一次买车本以为买了就归自己,哪想到还要续费才能继续享受此功能。和销售方沟通很久,他们总把责任推给厂家,称厂家如此设置,他们也没办法。我寻思着这不就是不给网络吗,可我连接自己手机热点,导航、听歌还是不行,仍显示服务到期、网络无连接,这简直就是流氓式的捆绑消费!该公司已侵犯消费者知情权,车机存在流氓行为捆绑消费者,且该公司与厂家来回踢皮球,责任划分不清,耽误消费者时间。我要求该公司立刻解决问题,赔偿消费者应得权益与损失,马上解除车机网络续费权限!

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