上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

一、车辆信息：车型途昂，购车时间2019车2月13日，保养情况为首保及前三年在4S店；二、故障症状：车辆出现变速箱紧急运行模式，无法挂入倒车挡，抖动、动力丢失；三、4S店及厂家处理情况：4S店接到故障后进行诊断并提出维修方案，车辆已过整车质保，厂家称由其他问题造成的，不承认质量问题，要求我自费2万多更换损坏零件或自修五千拆零件寄总部维修；四、消费者诉求：变速箱属于核心部件，非易损件，该故障应属于质量问题，希望厂家承担配件、油液和工时费的全部费用，并且维修后更换的零部件应享有合理质保，至少一年或两万公里，若厂家确认属于质量问题，应当按照五年或十万公里重新计算的标准执行，以保障同类故障再次发生时不产生额外费用；五、背景说明：网上有多位同型号途昂或途观车辆车主遇到相同故障，厂家大多数情况下全额承担维修费用且有延质保，希望车质网协助协调厂家确认该故障属于质量问题，并承担全部维修费用，保障消费者合法权益。