售后服务态度特别好,已判断出变速箱机电存在问题,并解释因车辆已过保修期,厂家不予免费维修。我作为车主,在网上查询到很多车主都反映存在同样的故障,因此要求厂家免费解决并更换相关部件。如不给予更换,我将继续投诉,并要求上汽大众厂家回复处理,不需要经销商回复,因为经销商没有权限进行更换,此事需上汽大众厂家出面处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。