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吉利博越L厂家篡改基础流量免费使用年限

投诉编号:【1488872】 投诉时间:2025-08-25 11:21 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD 高功 自动 两驱 云起版

自提车(当天开具提车发票)起,我发现吉利汽车承诺的车机流量5年内免费时效与实际情况不符,其单方面更改已严重剥夺了消费者权益。我在公众号查询到,车机流量到期时间为2029年5月31日,而按提车当天时间2024年6月26日算,5年免流量费到期时间应该是2029年6月26日。若查询信息真实准确,吉利汽车承诺给首任车主的5年免娱乐流量就已侵害车主权益,其车联网服务已严重剥夺我车机26天免费流量的权利,我反映的是免费5年流量使用问题,厂家给解答的是基础流量和娱乐流量问题,典型答非所问,恳请相关部门介入处理。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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