华晨宝马X3在雨天行驶过程中出现打滑偏移

2025年5月13日购买，6月3日开始雨天频繁出现：行驶在高速路、城市快速路、单位地下停车场的道路上，均出现严重的打滑偏移现象，7月16日08:28提交一次投诉，08:57接到车质网工作人员的来电，车质网转派工单给厂商，15:48接到华晨宝马400的来电核实情况后，下派投诉工单；7月17日18:36显示厂家受理；7月18日07:55显示厂家已转达给经销商，我到目前为止尚未接到经销商任何来电，厂家就以官方回复模板提交给了车质网。请问一下：这样的厂家是不是太不注重车质网了，对车主太不负责了，投诉工单就已经显示已经闭环处理完成了。现在请车质网继续协调处理，谢谢！