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华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号:【1487064】 投诉时间:2025-08-22 12:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

本人于2020年5月份购买一辆2020款宝马X3,其车机系统为iDrive7系统。当时宝马官网宣传iD7支持远程升级,车主手册中也明确写着具备远程升级、智能语音控制等功能。然而现在发现,车上搭载的ID7系统是阉割版,无法实现远程升级软件和语音控制功能,车机系统与宣传严重不符。宝马这种虚假宣传行为属于欺诈消费者,侵犯了消费者的合法权益,现要求厂家和经销商及时处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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