捷途旅行者补偿保养承诺不兑现 诱导消费

第一，是强制消费和价格欺诈。我在今年3月8日在该店购车后，在贴膜环节，工作人员拒绝让我带走赠送的贴膜，并强行阻止我对他们的价目表进行拍照比对价格，强迫我必须接受他们2200元的高价贴膜服务。我认为这侵犯了我的选择权和知情权，涉嫌强制消费和价格不透明。第二，是虚假承诺，诱导我撤销投诉。事后我向他们的汽车品牌总部投诉了此事。该店的经理为了让我撤销投诉，主动电话承诺会赠送我可以兑换两次保养的捷途币作为补偿。我基于对品牌的信任，听从了他的建议，撤销了投诉。第三，是承诺后拒不履行。但在我撤销投诉后，该经理矢口否认，拒绝兑现两次保养的承诺。我从3月10日至今，与他们沟通了5个月，他们一直拖延、踢皮球，现在完全不理会我。品牌总部客服也处理不了。如今汽车已经超出保养时间。