斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障 索赔驳回

我的斯科达柯迪亚克2019改款4驱豪华优享款于2019年购入，截至目前行驶117000公里左右。于2025年8月13日晚8点整，车辆在正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时车速60。故障发生时突然出现挡位缺失，突然强制降挡到2挡。严重影响驾驶安全，事后我了解到，此情况在大众众多车型中频繁出现，是大众旗下众多车型变速箱通病，各类汽车论坛，投诉平台均存在大量故障反馈。变速箱作为汽车核心部件，不应该出现此类情况，显然是设计缺陷或质量把控问题存在缺陷。之前我曾投诉过一次相关问题，但是厂家让4S店向我转达的原话为如果我不撤销投诉，连解决都不给我解决。迫于无奈，我只好撤销投诉，等待其给我解决方案。今天4S店给我联系称厂家驳回了我的索赔请求，原因是过保。但是据我了解厂家是针对2020年1月2日之前所生产的车辆有一个相关政策。现在又告知我不能索赔，这我不能接受，明明是质量问题，为什么需要消费者承担。目前我的诉求如下:1、免费维修或更换变速箱相关部件(机电单元或TCU)，彻底解决故障问题，并提供维修质量承诺。