无事故、无外力作用,车辆卡扣断裂,保修手册里明确此配件不属于易损件。前往售后申请质保时,售后在无任何证据的情况下声称是外力导致;厂家也表示以售后鉴定为准,却同样拿不出任何证据,仅口头说是我外力造成。如果质保都仅凭口头一句话判定,那质保还有何存在的意义?
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。