一汽大众CC变速箱处于紧急运行模式

8月6汽车行驶中出现紧急运行模式，汽车存在安全隐患，汽车变速箱油都没到换的公里数，要我们用户自己承担费用。就这个事多次和一汽大众联系，大众给我态度让我后悔当初相信买一汽大众的车，买车的时候相信，现在出现了问题，就没人理睬。老百姓在哪里去说理，投诉了也自己是淡淡回个电话，我们也只能一直反复投诉，到底谁可以来管一管。