18号提的新车,19号激活官方商城etc时候提示车架号不匹配,奕派商城客服答复因为新款车机不完善,无法使用官方etc(但该etc官方商城标注的全系可用),需要后续等车机更新且更新时间不保证,让消费者自己请假,开车近两百公里,给人承担运费给商城退货。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000