近期,在正常行驶过程中,变速器故障灯亮起车,并提示故障代码GEARBOXERROR质或者ERRORWORKSHOPEXITI网NPPOS。经与经销商和上汽大众售后进行沟通。得到回复如下:一、经销商方面。给出解释是需要更换变速箱的微动开关。费用告知是1200元,未明确告知换总成还是微动开关。同时该车已经出保,需要车主本人承担所有费用。二、上汽大众方面。表示该车已经出保,费用需要车主自行承担;未接到该故障为明锐车通病的公司公告;因国家反垄断法出台,汽车配件费用由各地经销商决定,车主对费用不满意的话,应有车主本人和当地经销商协调。上汽大众不予承担此项费用。作为车主我个人意见。首先,是偶发故障还是汽车通病。经过上网查询资料。可以得出在15款和17款明锐所采用的爱信6AT手自一体变速箱,在行驶两到三年后,大面积出现这种故障报警,从车质网投诉记录来看。这一故障绝非偶发故障。非常有可能是该款车型或者该类车型的通病。这种通病同样出现在大众高尔夫车型上面。其次,微动开关价格问题。作为爱信6AT09G同型号的微动开关,市场销售价格分别在几元到十几元不等,诸如德国樱花的DC2和DC3三极开关和欧姆龙同型号的微动开关,价格也在十元左右。经销商报价450元,价格是市场价格的40倍左右。让本人实在无法接受。最后,谁来保障消费者的合法权益。经网上了解,很多车主都是在出保以后出现此故障问题。更换换挡机构或者微动开关的话,需要承担明显高于市场家的费用。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
