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广汽本田雅阁喷漆有色差 服务态度差

投诉编号:【1485418】 投诉时间:2025-08-19 22:16 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 运动系列 260TURBO 尊贵版

交车的过程中全程没有提到有维修单需要我本人签字确认一事,我反复询问,中途负责保养的工作人员说;你要看维修单要签字,是担心我们4s店赖账吗?我说:不是那回事,是程序问题,我想看看我的车修了哪些地方。在这种情况,并在我的要求下,才让另一个不是负责我的车维修的工作人员打出来维修单给我签字,签完字提车走了。第二天,我发现车漆颜色不对劲,仔细对比发现后喷的车漆和原漆颜色不一样,维修单上面登记的是24款雅阁,打电话过去询问当时接待我的工作人员,对方表示也不清楚需要问修车师傅,经过确认,是把我的车漆当作24款的车漆喷了,当下我有点不舒服,作为专业的4s店,24款雅阁和25款雅阁分不清楚吗?然后我说待会过来,跟你们售后经理谈谈怎么处理这个问题。谁知道,我刚阐述事情没几句,销售经理态度很狂妄,态度非常恶劣:修复一个面的车漆本来就赚不到什么钱,我还找他们说车漆喷错了。这难道是4s店的专业性?让消费者怎么敢在4s店消费?最后也没有给我一个合理的解释连一句道歉也没有强烈投诉服务态度!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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