特斯拉Model Y售后维修导致剐蹭 要求处理

我于2025年8月19日十时许，到岳阳特斯拉处理充电口故障问题，跟我说可能需要到下午一两点，我便外出吃饭，下午两点左右到店取车，售后前台跟我说车子出了一点小事故，我一看前杠大灯左前叶子板等地方受损，售后人员说等待一二十分钟，他们出解决方案，结果等了半个多小时，没有回应，我便追问怎么解决，售后便说，他们售后经理从长沙赶回来需要一两个小时，最后一直到下午六点，没有领导出来跟我协商也没有一个方案给我，途中我也报了警，警察说只能协商，先给我代步车使用，明天早上九点半约谈，警察一走，他们便说代步车给不了，的士费也不能承担，态度极其恶劣，出了问题一直拖着不给解决，耽误我的时间精力，现在我的诉求就是，将车辆维修好，维修期间给辆代步车使用，并需赔偿给我一定的费用，因为一些交通费，误工费，车辆折旧费等等。