
本人一直在4s店按时保养,于2025年8月6日晚发现天窗遮阳帘脱落,经网上查询,抖音,车友论坛,车质网等平台均有相关案例,天窗遮阳帘作为一个使用频次较低,不属于易损件的车身附件,是否符合耐用性要求。且有车友过保后依旧索赔成功的案例,希望奇瑞能公平对待消费者,给我一个满意的处理结果,以维护我作为消费者的合法权益。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司钦州金鹏4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
