本人于2025年6月29日订购了一台奇瑞瑞虎8plus乘风版5座,缴纳定金10000元,跟销售提前沟通了7月16日去提车,然后销售说旧车残值低需要我们加价2500元,经过调商后,他们销售经理说退定金,销售说要15天才退,然后7月16日我们回家后,销售又跟我发微信说只加500元就不行吗,因为之前处理的结果就是退定金,所以不想提车,只想退定金。但是销售一直不走退款流程,要求我们还是提车,至今我们没有收到退款,8月1日我们又去4S店协商,销售又说不加钱让我们提车,明明7月16日就可以提车,为什么要让我们加钱呢,经销商一次又一次的出尔反尔,欺诈消费者,在消费者心里没有诚信度。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
