奇瑞瑞虎8 PLUS车机语音乱码 希望厂家处理

大概买回来有一年左右就出现车机语音乱跳，没有人呼唤和按车机语音情况时久不久就会跳出：“你好啊，我在呢”，这类的语音，刚刚出现的时候是偶发性，久不久出现一次，到4S店询问检查也没有说是什么原因，也没能处理，后面经过两三次车机升级系统以后就出现更加平繁了，特别是在开车机导航的时候会出现语音乱跳，屏幕乱码的情况，2021年-2023年在柳州奇瑞售后4S店去做保养的时候多次反应过这个问题，也登记过，但始终没能解决，2024年在百色奇瑞售后也问过，但是也没能解决，后来经过本人自己在网上查询才知道出现这种问题是因为屏幕断触导致的，才打电话给奇瑞客服说了这个问题，后来百色奇瑞售后技术联系，也把断触出现的视频发给百色奇瑞售后技术人员沟通，也把车开到百色市奇瑞售后检查，奇瑞售后确定问题后说要更换屏幕，但是奇瑞售后说现在已经过保质期，需要自费更换，后来经过两次奇瑞客服沟通也没有任何下文，因为此问题是在保质期内出现，而且多次跟奇瑞售后提出过这个问题，始终无法解决，更换屏幕费用应该有奇瑞承担，而不是给车主自费。已经投诉过一次，但是现在过去半个多月还是未给予解决。