吉利博越L车企私自更改基础流量定义

2023年7月购车前，我咨询车机流量事宜，对方明确答复车机基础流量免费，包含远程控制功能，具体涵盖高德地图导航、语音控制车辆功能、实时获取天气信息、无线收音机等。此后，通过吉利汽车企业微信工作人员再次确认，得到相同回复。2025年1月咨询吉利APP客服时，其答复仍明确基础流量包含上述功能，相关咨询记录可作为证据。然而，2025年8月，我再次通过吉利APP客服咨询，得到的答复却变为“基础流量仅含APP远程控制，其他功能所需流量均属娱乐流量，到期需自行续费”。厂家在未提前告知、未与车主协商的情况下，单方面私自更改基础流量定义，严重违背初始承诺，侵害了车主权益。这一更改对我影响重大。一方面，日常用车严重受限。该车无实体按键，大量操作（如调节空调、设置导航、切换驾驶模式等）依赖语音助手完成。若语音控制功能因流量收费无法使用，车辆操作将变得异常繁琐，甚至需在驾驶中手动触屏操作，增加安全隐患。同时，高德地图导航、实时天气、无线收音机等功能受限，导致出行规划困难、驾驶体验大幅下降。若依赖手机热点连接，既繁琐又额外消耗手机流量。另一方面，涉及生命安全风险。车辆SOS紧急求助功能需依赖流量传输定位和求救信息，若因厂家更改流量定义导致该功能受限制（如因“娱乐流量”分类被关停或收费），发生车祸等紧急情况时，可能延误求救时机，直接威胁车主生命安全。我的诉求如下：一是立即恢复原基础流量定义，确保免费使用高德地图导航、语音控制、实时天气、无线收音机及SOS求助等功能，保障购车时承诺的权益；二是厂家就私自更改流量定义且未提前告知的行为公开道歉。