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吉利博越L厂家私自篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1483297】 投诉时间:2025-08-17 10:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 尊贵型

购车承诺与实际严重不符,存在明显误导。2023年5月,我购买了一台吉利博越L2023款汽车。购车时,吉利官方宣传材料(包括官网、宣传册、官方App介绍等)以及销售人员均明确且反复承诺,该车型享受“基础流量终身免费”服务,还清晰说明“基础流量”涵盖以下核心功能使用所需流量:语音助手唤醒与控制、OTA(空中升级)服务、在线导航服务,以及通过吉利汽车App实现远程解锁/上锁、启动发动机/空调、查看车辆状态等的远程控制App功能。正是基于对“基础流量终身免费涵盖上述四大核心功能”这一承诺的信任,我才最终决定购买此款车,该承诺是影响我购车决策的关键因素之一。然而,吉利却单方面擅自变更服务内容,构成违约,变更后“基础流量终身免费”仅剩下“远程控制App功能”一项,语音助手唤醒、OTA升级、在线导航这三项原本明确包含在基础流量内的核心功能被排除在外。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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