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吉利星越L厂家篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1482787】 投诉时间:2025-08-16 21:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 智尊型

购车时,官网及销售方均宣称车机流量分基础流量和娱乐流量,其中基础流量涵盖地图导航、软件升级、远程控制、道路救援、智能语音、数据同步上报等基础服务,娱乐流量包含在线音乐、在线视频、在线电台、WiFi热点等娱乐服务。然而2025年8月,车企在消费者毫不知情的情况下,擅自将基础流量改为仅包含远程控制,其余均归为娱乐流量。吉利车企此举擅自修改消费者享受基础流量的权益,存在虚假宣传、欺骗消费者的行为,请严查!

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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