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吉利星越L订车后变更价格 要求退订

投诉编号:【1482540】 投诉时间:2025-08-16 18:21 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2025款 东方曜 2.0TD 自动揽星版

2025年7月23日,我在贵阳某4S店看中一台吉利星越L 2025揽星版东方青车型,内饰为黑色。23日在店里协商的落地价是15万六千多,我觉得价格合适便交了定金。24日去拿收据时,被告知需补交三千元,落地价变为16万多,我无法接受,于是要求退定金。商家却以是个人原因而非商家原因为由拒绝退还,可明明是交了定金后才被告知要补钱,这分明是商家的问题。合同都未签署,商家就一口咬定退不了,这不是强买强卖吗?商家先以低价诱导我进店,等我相信并交了定金后又告知要补钱,这不是诱导消费是什么?两个星期里,我打了厂家无数个电话,都没有任何结果,期间也没有任何人联系我处理问题。厂家的态度一直推脱,不见实际行动。4S店的销售在交钱前后完全是两个态度,甚至十分嚣张,对打厂家电话投诉完全不在意。厂家和4S店简直是一丘之貉,完全不顾消费者利益。我要求4S店在三日之内退还我的定金,并投诉4S店的销售以及吉利厂家。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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