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吉利星越L厂家篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1482745】 投诉时间:2025-08-16 20:47 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型

厂家篡改基础流量使用范围,购车时宣称基础流量包含车机导航、语音控制、远程升级、道路救援、手机APP远程控制等功能,现在却重新定义基础流量使用范围,仅保留手机App远程控制,其余功能全部取消,到期后需购买厂家流量才能正常使用。此举存在私自更改协议的行为,严重侵害了消费者权益。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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