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华晨宝马5系冷却系统出现故障 要求解决

投诉编号:【1481963】 投诉时间:2025-08-16 12:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 530Li xDrive 豪华套装

我于2019年4月在上海一家4S店购买了一辆宝马530轿车,车辆一直在江苏南通市区使用,并在南通一家4S店进行保修。当车辆行驶至27500公里时,水壶在质保期内开始损坏。2023年质保期过后,冷却系统频繁出现问题,不是这里坏就是那里坏。截至目前,车辆的冷却系统已全部损坏(包括水壶、水泵、水箱、大水管、小水管以及涡轮水管)。这辆车才使用6年,冷却系统就存在如此严重的质量问题,给我在时间和金钱上造成了巨大损失。此外,这辆车维修率较高,不仅冷却系统经常出故障,新车时期空调蒸发箱也曾损坏过。如今才6年,前轮旁的两根拉杆也已开裂损坏,我已记不清修理过多少次了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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