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华晨宝马5系双保无忧服务 无法使用

投诉编号:【1480080】 投诉时间:2025-08-14 10:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 525Li 豪华套装

本人2021年3月25日在陕西省宝鸡市陈仓区购买宝马525LI,同时花费15888元购买双保无忧服务,约定三大件从2024-3-25延保服务至2027-3-24,期间免费保养车辆。2025-7-2车辆需要保养,发现宝鸡正在转让,让我等交接完再做保养,7月22号我去店里保养,新公司称他们不认可原合同,如我要做保养可收费打折,我未能保养车辆。原公司转让店面从没通知我,现在造成我的车辆无法按原合同进行保养(我已向宝马厂家及相关联公司多次电话沟通,至今无果)特在贵平台投诉,要求宝马厂家催促四s店按原合同履行或退款。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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