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吉利星越L厂家私自篡改车机基础流量权益

投诉编号:【1481314】 投诉时间:2025-08-15 20:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD 高功 自动 两驱 云起版

吉利星越L基础流量范围承诺的与实际不符,本人于2024年2月在4S店购买了一台吉利星越L24款云起。在购车过程中,在吉利官方宣传材料(包括但不限于官网、宣传册、官方App介绍),还是4S店的销售人员,均明确向我承诺:该车型享受“基础流量终身免费”服务。销售人员及官方资料清晰地说明,该“基础流量”包含以下核心功能的使用所需流量:1、语音助手唤醒与控制。2、OTA(空中升级)服务。3、在线导航服务。4、远程控制App功能:通过吉利汽车App实现远程解锁/上锁、启动发动机/空调、查看车辆状态等。现吉利单方面擅自变更服务内容,构成违约变更后的现状:所谓的“基础流量终身免费”仅剩下“远程控制App功能”一项。其他之前承诺的均被吉利单方面排除在外。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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