东风雪铁龙凡尔赛C5 X购车置换补贴未兑现

一、事件背景及违约事实购车与补贴承诺：2025年2月25日，我在曲阜博奥汽车销售服务有限公司（东风雪铁龙4S店）购买“2024款凡尔赛C5X势质不凡”，参与东风雪铁龙官方“宠粉焕新”置换活动，将车龄16年的标致307（2008年产）置换，合同明确约定置换补贴38,000元，资料审核通过后60个工作日内支付（截止日为2025年6月5日）。厂家政策《增换购执行手册》规定：审核通过后需在5个工作日内兑付补贴。拖延与欺骗行为：超期未支付：截至2025年8月15日，已超期71天（距约定的2025年6月5日，远超合同及厂家期限）。多次承诺均食言：6月30日首次通话：确认资料齐全且手续完备，承诺“今明两天（即7月1日前）打款”。7月2日上午二次通话：声称“已经在办”，保证“今天（7月2日）应该差不多到账”。7月2日下午三次通话：态度突变，以“财务问题”为由强词“今日无法支付”，且未提供解决方案或新期限，形同单方面毁约。7月3日四次通话：对合理催付横加指责（称“不该催这么紧”），拒绝承诺期限并粗暴挂断电话，完全逃避责任。7月27日：经我强硬催款后，承诺“3天内付一半，剩余8月15日前结清”，但仅支付10,000元（私人账户转账），剩余28,000元至今未付。态度恶劣，蓄意刁难其总经理在沟通中多次指责我“催款过紧”，甚至粗暴挂断电话；销售人员曾暗示“抱着最坏打算”，消极应对客户诉求。二、当前进展与紧急诉求部分款项到账：2025年7月31日，经曲阜市商务局调解（12345渠道），4S店通过私人账户支付10,000元，但剩余28,000元未按承诺于8月15日前支付。今日沟通结果：2025年8月15日再次联系该店总经理，手机两个卡均被拉黑拒接。现恳请媒体介入曝光，并督促以下行动：4S店立即支付剩余28,000元置换补贴，并出具书面道歉；东风雪铁龙厂家对曲阜博奥4S店蓄意违约行为进行追责，整改服务流程；公开涉事门店失信行为，保障消费者知情权。