东风雪铁龙凡尔赛C5 X天窗自爆 要求处理

车辆信息：东风雪铁龙凡尔赛C5X，2022年6月购于上海，里程6250公里，在5年/15万公里质保期内。故障经过：2025年7月，车辆停放上海小区期间，天窗玻璃发生均匀性凸起爆裂（边缘放射状裂纹，无撞击点），经查7月气温35±℃且经历持续高温暴雨交替天气。故障符合《GB/T 30039-2013》所述热应力自爆特征（起爆点位于玻璃边缘，非表面）。4S店与厂家违规操作：4S店：① 仅凭照片远程判定“存在受力点”系外力所致；② 拒绝实体检测天窗残骸，违反《家用汽车三包规定》第十八条现场鉴定要求；③ 出具凭照片判定的电子报告，规避责任。东风雪铁龙厂家：① 拒赔，未派技术专员复检；② 隐瞒同款车型天窗群发故障。核心诉求：责令厂家免费更换天窗总成并赔偿误工损失；要求上海鹏宇4S店按国标执行实体检测并书面致歉；公开天窗玻璃批次质检报告及耐候性测试数据。证据清单：天窗爆裂全景/微距照片（显边缘均匀裂纹）；4S店拒保聊天记录截图；2025年7月上海气象局高温证明；同款车型天窗爆裂车友案例集。