吉利博越车机基础免费流量使用范围变更

投诉编号：【1481023】 投诉时间：2025-08-15 15:28 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：博越投诉车型：2024款 1.5TD 智联+

厂家跟销售以前说明的基础免费流量，说明的是包含了车机语音跟导航，甚至有销售说了听音乐都是免费的；现在来混淆视听说当初没有说明基础流量包含了哪些？那我想请问为什么询问了机器人以及客服都有说明说是包含地图导航，软件升级，道路救援，智能语音，数据同步上报等基础服务呢？然后现在联系机器人就直接更改成了只有基础的远程控制，没有其他的服务。所谓的基础流量终身免费说明只有基础的远程控制，是基于2025年之后才发布出来的，那么之前买了车的老车主的基础流量，是否包含地图导航，软件升级，道路救援，智能语音，数据同步上报等基础服务呢？如若不是的话，厂家是否存在欺诈消费者的行为呢？请厂家一一正面回复我以上所陈述的问题

吉利汽车厂家回复：对于3年/5年不限流不限量的套餐，首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括：车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级，具体实际支持的功能以您的实车配置为准。