凯迪拉克CT5购车订金经销商不予退还

我于2025年6月21日在杭州购车，购车首付款合同写40600元，我实际仅支付9500元（通过支付宝转账至企业账户，未备注定金，双方也未明确书面约定该9500元为定金）。合同条款写明“足额交付定金后合同生效”，但我未足额交付。合同虽然有“定金不退”字样，但未明确定金金额，也未就9500元是否属于定金达成一致。后续贷款利率合同写3%，第一次贷款未通过，4S店擅自更换银行并变更贷款条件，利率变为3.2%。虽口头征得我同意，但未重新签署合同。我也从未收到合同副本。因个人原因决定不购车，4S店拒绝退款，并称款项已入公司账户，不予退还。我认为该店存在：1.定金约定不明确，未履行足额交付条件却认定合同生效；2.合同条款格式化，且对消费者不利，涉嫌违反《民法典》第496条、第498条；3.贷款合同变更未重新签署合同。诉求：要求退还已支付的9500元，并对该店合同签署及贷款变更行为进行调查处理。