鸿蒙智行问界M5购车定金销售不予退还

我于2025年6月1日在华为问界金华店，订购一台问界M5，定金5000。销售当时承诺我做优惠5000的活动，后来又告知说做不了。他们是欺诈消费者，说给优惠又兑现不了，当时承诺我们这种优惠，诱导消费者买车。难道万达里面买车是靠骗的？这种服务就是欺诈欺骗客户买车，他们都是故意当面聊的，或者微信电话来规避监管。作为消费者来说，我还要去骗他们吗？是被他们骗，厂家电话打了也不给处理，就是一直拖，厂家难道就这么不作为？我要求门店能处理，给我退定金。