一汽奥迪Q5L合格证未赎回无法提车

6月14号订了一台汽车，并且当场交了定金，签署了订购书。通过车架号对比，一汽奥迪厂家24号发的物流，30号到的成都店，他们6月30号就让我们去开了发票交钱，并且当时说的一个礼拜提车，然后到了7月10号，联系让我们过去提车，他们的销售经理和客诉经理告知我们车子暂时提不到，原因是合格证被抵押在银行了，公司没钱赎回，我们不同意，当时也报警了，最后协商说的8月6号提车，同时也签署了承诺书，期间也催促了他们很多次，都没有结果，截止到8月11号，还是没有提到车子。我们在7月11号都看到车子在他们地下停车场并且拍了照片，8月10号过去，车子也不在了，也不告知转移的具体地点，合格证说的抵押给银行了我们还有30余位车主面临同样的情况，交钱几个月了，无法提车。