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东风本田思域喷油嘴堵塞 发动机故障灯亮

投诉编号:【1479940】 投诉时间:2025-08-14 00:23 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2019款 220TURBO CVT 劲动版 国VI

我的车子买了1年延保,所以质保到今年九月底。一直加中石化92的油,按规定在4s店保养。七月份发现故障灯全亮,去新余市东风本田4s店检测喷油嘴堵了。第一次说看不出来,故障灯消了让回去跑跑,过了一周又亮了,4s店师傅就拍了视频,我当时也在那里,看到确实有三个喷油嘴堵了,一个很严重,因为数值很大,另外两个有缺火,我亲眼看到师傅录的视频。后来7月20号4s店说厂家说要再拍证据,我们又去拍了。现在回复说还不行,说看不清楚,师傅视频都给了,也拍到了,第二次也补充证据了,厂家说看不清楚。4s店说还要再去拍,我们不做其他事情了?天天跑4s店吗?如图2和图3,4s店敷衍至极,喷油嘴堵了,故障灯亮了好几次,你告诉我好了?问什么时候厂家放假结束,你说不知道,不知道不会问吗?我该提供的证据已经完全提供了,如图4,师傅也说厂家反馈的“看不到缺火次数增加”这个不存在,那是谁的问题呢?4s店应该找厂家把问题说清楚,而不是让我们动不动就跑4s店录视频,视频也已经有了而且很清楚,为什么还是拖着不处理呢?而且我看了不少车友,说这个是本田车的缸内直喷的通病,既然这样,我还在质保期,一点担当都没有吗?综上,4s店服务态度差,厂家和4s店都敷衍了事。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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