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优信二手车出售问题车 不予退还保证金

投诉编号:【1479911】 投诉时间:2025-08-13 22:56 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2022款 240TURBO CVT 劲动版

我于2025年7月28日在优信拍APP拍了一辆2022年的本田思域,下单后第三方平台(查博士)检测到该车C柱变形,实为事故车一台,与APP描述严重不符,要求优信拍取消订单,但是商家拒绝取消,并强制收取我3000元保证金。该行为违反了《消费者权益保护法》第8、20条,经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传。违反了《反不当竞争法》第8条,违反了《电子商务法》第35条,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则等手段,对平台内经营者实施不合理限制或附加不合理条件(如强制保证金)。我的诉求:要求退还保证金3000元,并赔偿我的损失!

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