该车从2018年购买后均为个人使用,长期在广州地区使用,并未去过恶劣环境的地方。没有火烧水泡及事故维修,在2023年发现前机舱盖发生掉漆现象,在家用洗车机的冲洗下出现大面积漆面脱落,到如今全车漆面都出现不同程度脱落,四门两盖甚至出现锈迹反底的现象。此前购车的广州广物汽贸荣威4s店如今已经关闭,无法享受售后服务。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。