





本人购车不到一年,就发现中控台木饰面开裂,多次反映4S店得不到解决,并称木饰面开裂是宝马车的特性,是内部规定的,后4s店要求打宝马400客服解决,本人多次打400客服,宝马客服说协调4S店解决,已反馈给4S店,但目前一直没有等到解决结果。同时,驾驶座椅侧面塑料不到一年就开裂,目前也在等待处理结果。本人要求,更换新的中控木饰面和主驾驶座椅侧面塑料。
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