华晨宝马X1购车时提供保养套餐未兑现

投诉编号：【1479128】 投诉时间：2025-08-12 17:57 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive20Li 尊享型

本人购车后天宝4s店赠送保养，天宝闭店后，其它店来电说是转移到他那了，我说我要考虑下，后续未告知此次转移套餐有时间限制，等我再次联系时被告知活动结束无法提供服务，这个应该属于品牌对于客户权益的一种保护，怎么能称为活动，要求宝马兑现方式承诺。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！