乐道L60 4S店销售库存车 要求解决

2025年8月10日中午14点左右，投诉人在杭州市一汽车销售门店定购车辆时，销售及店长未充分说明相关情况（如政策、优惠等），便直接绑定一辆约80多天的厂家现车，疑似门店想借此赚取厂家给予库存优选车销售的激励。当天下午17点左右，投诉人通过电话及微信向销售提出按定购后排产生产新车交付的要求，销售反馈门店店长称公司政策无法调整。8月11日13：07左右，投诉人致电该品牌客服投诉反馈，客服表示问题已记录，会在48小时内反馈，但截至8月13日14：18，投诉人仍未收到任何反馈（期间投诉人曾于11日14：40、12日12：39、16：55、17：09多次催促进展）。目前投诉点包括：要求按正常新车生产排期交付车辆；更换对接销售及门店；指出400客服服务流程及响应极不专业；若以上诉求无法满足，则要求退款。